• 運維服務管理系統

    功能實現

    遵循及借鑒ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps,提供服務目錄、服務水平管理、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理和知識管理功能,通過數字化、自動化、標準化、可視化和運維實踐模型化,實現用戶一站式服務閉環管理、服務水平精細化透明化管理、變更風險管控與敏捷運維平衡、持續提升信息系統可用性、服務水平和用戶滿意度。

    ?服務目錄

    ?SLA指標考核

    ?運維服流程

    ?共享知識庫

    ?統計分析與報告

     

    應用場景

     

     

    核心價值

    ?提升系統可用性,保障系統安穩運行

    ?提升服務水平和用戶滿意度

    ?規范化運維流程,提升支持能力

    ?運維知識可沉淀,提高服務效率

     

    成功案例

    ?中國石化

    ?中原油田

    ?九江石化

    ?廣州石化

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